Menu
Módulo de Estadísticas
El Módulo de Estadísticas está incluido sin costo adicional al contratar el servicio de Central Telefónica en la Nube. Para un período de tiempo seleccionado el módulo presenta reportes con tablas y gráficos de torta y barras que permiten:
Analizar la distribución de minutos de llamadas por tipo. Entrantes, salientes y entre internos.
Obtener los minutos salientes y entrantes por destino geográfico.
Visualizar los minutos entre internos, entrantes y salientes por cuentas/usuarios.
Ver los costos por destino geográfico y por usuario.
Ver los costos de las llamadas entrantes para numeración no geográfica 0800/0810.
Visualizar la productividad por operador en colas de espera y grupos. Quiénes y en qué porcentaje atienden las llamadas.
Analizar la calidad de la atención telefónica para las colas de espera y grupos. Qué porcentaje de las llamadas son atendidas y abandonadas.
Obtener la cantidad de llamadas entrantes, minutos, tiempo de espera medio, tiempo medio de cancelación y duración promedio de las llamadas en colas y grupos.
Identificar el porcentaje de llamadas perdidas.
Medir la cantidad de mensajes voz.
PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL MÓDULO DE ESTADÍSTICAS COMUNICATE CON NOSOTROS
Anura peru - Form Organico
© 2021, Anura Peru
Menu